(一)、城市環(huán)衛(wèi)公共設施人本主義

　　由于項目設計沒有充分考慮“人本主義”的思想，在投入運行后引發(fā)的社會沖突問題。這類沖突問題容易發(fā)生在垃圾收集站、公共廁所、廢物收集箱等與人類生活密切相關的公共設施的使用中。這些公共設施的建設使用，將提高居民的生活質量，為人類生活提供便利，這類公共設施通常是一個集群，涉及、影響的人群多，如果沒有充分考慮“人本主義”思想，就會滿足不了居民的口常生活，有時甚至影響居民的生活。表現之一是公共設施設置數量以及布局不合理引發(fā)的社會矛盾和沖突。表現之二是公共設施的設計忽略了部分群體對的要求引發(fā)的社會矛盾和沖突。以公共廁所的建設為例：城市公廁在總量上基本跟上了城市的方展，但在分布上許多城市都呈現出舊城密度大，新城區(qū)設置較少的情況，而且在舊城改造中，因涉及到商的利益，加之環(huán)衛(wèi)管理部門監(jiān)督權限較小，被拆除的公廁還建不到位，使得有些城市公廁數量呈現減少、公廁在某些城市的某些地區(qū)分布極不合理的情況，甚至于有些城市出現了一條商業(yè)街找不到一個公共廁所的情況，導致居民怨聲載道。另一方面，這些公廁在設計時往往忽略群體的要求，現有的許多公廁基本沒有考慮無障礙設施，導致殘疾人不能正常如廁；另外，公廁時常出現女性排隊候廁的現象，其本質的原因不是由于男女如廁的人數差別，而是男女如廁生理習慣差別以及女性平均如廁時間較長，而目前基本上所有的公廁在男女不銹鋼蹲便器上設置比例均是1：1左右，設置比例不合理造成的。有研究表明，公廁的男女蹲位設置比例要在1：1.5才能滿足女性如廁的要求?，F有的公廁，特別是二類及二類以下的公廁在照明、地面、蹲位扶手、坐便器等方面未考慮老人的特別要求，造成這部分人群如廁不方便。

　　(二)、旅游景區(qū)公廁應方便殘障游客使用

　　殘疾人是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。①目前我國殘疾人共有6000多萬，約占總人口的5%。其中，視力殘疾人占14.6%，肢體殘疾人占14.6%。平均每5個家庭中就有一個家庭有殘疾人。這類群體中出游不便的主要是肢體殘疾游客和視力殘疾游客。

　　在景區(qū)中，我們基本很少遇到這類游客，在景區(qū)公廁中更是難得一見。究其原因，主要是因為景區(qū)中服務于殘障游客的基礎設施嚴重缺失，導致殘障游客在景區(qū)的游賞過程中處處不便。比如，一些景區(qū)公廁雖然設置了殘疾人廁位和，但景區(qū)內并未實現無障礙通達景區(qū)公廁，或者缺乏引導設施，使殘障游客根本無法到達景區(qū)公廁，殘疾人廁位和便器也就無法發(fā)揮它的作用。再如，盲人對環(huán)境的感知是通過觸覺和聽覺獲得，景區(qū)公廁缺少盲道和盲文標識，盲人在無人幫助的情況下無法享受景區(qū)公廁的服務。

　　殘疾人也渴望飽覽祖國各地的錦繡河山，我們有責任和義務滿足他們旅游的愿望。外出旅游有助于殘疾人自立發(fā)展，減低對他人的依賴，有利于提高他們自強自立的信心。對于如此龐大的弱勢群體，只有在設計中為殘疾人考慮的周到細致，才能使他們敢于出游。